Politique de retour

Nos montres sont luxueuses et distinctives

Nous vous garantissons que la montre que vous achetez est 100 % authentique et neuve, et que toutes ses pièces sont d’origine.

Retour et échange

Montres :

– Les montres achetées chez Aldaham (boutique en ligne uniquement) peuvent être retournées dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception.

– Si vous souhaitez nous retourner le produit, contactez-nous par e-mail à CC@aldaham.com avec votre numéro de commande.

– La montre retournée et tous ses accessoires doivent être dans un délai de 3 jours et doivent être dans le même état qu’au moment de la réception, dans leur emballage d’origine et contenir tous les accessoires de l’emballage. Les produits retournés seront soigneusement inspectés, et une fois que nous les aurons reçus, nous traiterons le retour et finaliserons le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de retour seront à la charge du client.

Parfums :

– Les parfums achetés chez Aldaham (boutique en ligne uniquement) peuvent être retournés dans un délai de 24 heures à compter de la date de réception.

– Si vous souhaitez nous retourner le produit, contactez-nous par e-mail à CC@aldaham.com avec votre numéro de commande.

– Le parfum retourné et tous ses accessoires doivent être dans un délai de 24 heures et doivent être dans le même état qu’au moment de la réception, dans leur emballage d’origine et contenir tous les accessoires de l’emballage. Les produits retournés seront soigneusement inspectés, et une fois que nous les aurons reçus, nous traiterons le retour et finaliserons le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de retour seront à la charge du client.

Bijoux :

– Aucun échange ou retour possible.

Garantie

Nous offrons une garantie sur toutes les montres. La garantie couvre les défauts de fabrication et pendant la période de garantie, la société Aldaham réparera la montre sans facturer au client aucun frais (pièces de rechange, main-d’œuvre ou autres frais) pour la réparation de la montre pendant la période de garantie. La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

– Dommages au produit dus à la négligence ou à un usage inapproprié (comme une chute, des rayures ou un changement de couleur) de la part de l’acheteur.

– Dommages résultant de réparations ou modifications effectuées par un tiers sans accord préalable d’Aldaham.

– Déchirures ou dommages causés par l’eau ou le feu.

– Changements extérieurs résultant de l’usage normal du produit et rayures sur le boîtier ou le verre de la montre, etc.

Comment puis-je faire valoir la garantie ?

Si vous pensez que le dommage ou le défaut est couvert par la garantie, veuillez envoyer un e-mail au service client à CC@aldaham.com avec une description et une photo du problème. Le service client vous contactera.

Une fois que nous aurons reçu le produit, il sera soigneusement examiné par notre équipe spécialisée et nous vous contacterons pour vous informer si le défaut ou le dommage est couvert par la garantie ou non. Si c’est sous garantie, la pièce défectueuse sera réparée ou remplacée et les frais de retour vous seront remboursés.

• Les frais d’expédition payés ne sont pas remboursables.